在营销界有这样一个经典案例:
几乎所有卖辣椒的人,总会遇到这样问题,“你这辣椒辣吗?”
怎么回答呢?说辣吧,怕辣的人,立马走了;答不辣吧,也许人家喜欢吃辣的,生意还是黄了。
有一天,我就站在一个卖辣椒妇女的三轮车旁,看她怎样解决这个难题。
趁着眼前没有买主,我自作聪明地对她说:你把辣椒分成两堆吧,有人要辣的你就给他说这堆是,有人要不辣的你就给他说那堆是。卖辣椒的妇女对我笑了笑,轻声说:用不着!
说着就来了一个买主,问的果然是那句老话:辣椒辣吗?
卖辣椒的妇女很肯定地告诉他:颜色深的辣,浅的不辣!买主信以为真,挑好付过钱,满意地走了。不一会儿,颜色浅的辣椒就所剩无几了。
又有个买主来了,问的还是那句话:辣椒辣吗?卖辣椒的妇女看了一眼自己的辣椒,信口答道:长的辣,短的不辣!果然,买主就按照她的分类标准开始挑起来。这轮结果是,长辣椒很快告罄。
看着剩下的都是深颜色的短辣椒,我心里想:这回看你还有什么说法?
当又一个买主问“辣椒辣吗?”的时候,卖辣椒的妇女信心十足地回答:“硬皮的辣,软皮的不辣!”我暗暗佩服,可不是嘛,被太阳晒了半天,确实有很多辣椒因失水变得软绵绵了。
卖辣椒的妇女卖完辣椒,临走时对我说:你说的那个办法卖辣椒的都知道,而我的办法只有我自己知道。
这个故事,对于我们销售人员来说到底有什么启示呢?比喻,很多时候,客户来电询问合成树脂瓦或PVC波浪瓦,大多开口就问,价格多少?笔者认为,跟回答辣椒辣不辣是同样道理!我们产品有高档与中档之分,你告诉他高档的价格吧,他若只卖低档产品,吓走了;你若告诉他,低挡产品价格,又可能是高端的客户,又会给客户认为是垃圾公司!那到底应该如何回答呢?
所以,首先了解客户的需求要点后,根据客户的需求,给他一个最实惠的方案!
红波27年来能够持续发展扩大,靠的是诚信、专注和过硬的品质,并站在客户的立场,提供最适合客户需求的解决方案,用最低的综合成本帮助客户解决问题!
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